Du kan be om pengene tilbake

Det er svært vanlig i Spania å betale regninger gjennom avtalegiro. De fleste store selskaper krever nemlig at du setter opp autotrekk.

Dette gjelder særlig for betaling av strøm, mobil, internett og vann.

Du kan kreve pengene tilbake

Nå minner Nasjonalbanken i Spania om du som forbruker har rett til å få tilbakebetalt slike regninger, dersom du mener det automatiske trekket er feil.

Det å be om tilbakebetaling kan imidlertid få alvorlige konsekvenser dersom man ikke forklarer tydelig hvorfor man ber om det.

Om selskapet ikke får en god nok forklaring kan de tolke det som at du ønsker å si opp tjenesten.

Det kan blant annet føre til store problemer om det dreier seg om strøm. Det kan nemlig være en ganske omfattende prosess å få satt på strømmen igjen, dersom den først stenges.

Selskapet kan kreve gebyrer for å gjøre dette, og du risikerer i verste fall at en tekniker må komme for å slå på strømmen igjen. Dette kan ta flere dager, eller i verste fall, uker.

Om det har gått lang tid siden regningen skulle vært betalt kan selskapet også koble fra strømmåleren din helt. Dermed kan prosessen ta enda lenger tid.

Også offentlige etater kan straffe deg om du ber om tilbakebetaling uten god nok grunn. Da risikerer du at du mister tilgangen til stønader, eller i verste fall får bot og gebyrer.

Dette er kravene

For det første må man ikke ha fått informasjon om beløpet, og for det andre må regningen være høyere enn det som er vanlig, uten at det foreligger dokumentasjon.

For å unngå konsekvenser oppfordrer nasjonalbanken sterkt til å oppgi en tydelig grunn.

Ifølge reglene har man mellom 8 uker og 13 måneder på seg til å be om tilbakebetaling, avhengig av om beløpet var forhåndsgodkjent.

Dersom beløpet ikke var godkjent har banken 10 virkedager på seg til å refundere eller redegjøre for belastningen.