Slik prøver restaurantene å lure deg

Flere vanlige praksiser i restaurantbransjen er faktisk ulovlige, noe mange forbrukere er uvitende om. Det gjelder ikke minst turister, som neppe er kjent med spanske forbrukerrettigheter.

Forbrukerorganisasjonen OCU har laget en liste over ulovlige praksiser de ser som gjengangere på spanske restauranter.

Meny kun via QR-kode er ulovlig

Etter pandemien har mange restauranter droppet de fysiske menyene til fordel for heldigitale løsninger.

Dette gjør de gjerne ved å feste en QR-kode på bordet, slik at du må scanne denne for å få opp menyen på mobilen.

Selv om dette var en praktisk løsning under pandemien, er det nå ulovlig å kun tilby meny via digitalt format.

Restauranter er pålagt å ha en fysisk meny tilgjengelig for kundene.

Ekstra gebyr for isbiter eller tappevann

Har du noen gang blitt belastet for isbiter? Det er ulovlig, med mindre det står tydelig på menyen, påpeker OCU.

De peker også på at vann fra krana skal være gratis, men dette er neppe en utfordring du møter på når du besøker Gran Canaria – her er nemlig vann på restauranter flaskevann, rett og slett fordi vannet i springen er fullpakket av mineraler og ganske så hardt kloret fordi det kommer fra havet og er avsaltet.

Det betyr ikke at vannet i springen er farlig på noe vis, og med unntak av visse kommuner, slik som Mogán – som til stadighet sender ut farevarsel om eget vann – skal vannet i krana være trygt å bruke også på Kanariøyene.

Skal restauranten ta gebyr for isbiter – noe redaksjonen har opplevd blant annet ved Las Canteras-promenaden – skal dette fremkomme tydelig av menyen.

Kontantbetaling må godtas

Det er også ulovlig for restauranter å nekte kontantbetaling.

Hvis et sted kun aksepterer kortbetaling eller krever et minimumsbeløp for kort, må dette være tydelig skiltet.

Videre skal prisene på menyen alltid inkludere merverdiavgift, som heter IGIC på Kanariøyene og ligger på rundt 7%.

Menyer og skilt som opplyser om at IGIC eller moms ikke er inkludert, er ulovlige.

Servicegebyr og tips

I Spania skal prisen på menyen være den endelige prisen. Restauranter kan ikke legge på «servicegebyr» eller tvungen tips.

Tips er alltid frivillig, påpeker OCU.