Norske Inger og Jan ble ranet mens de sov

Fra hotellrommet stjal de både pass, mobiltelefoner, førerkort og alle kredittkortene til pensjonistparet.

Da begynte noen stressende dager for paret. Hotellet var nemlig til liten hjelp og turoperatøren Ving gjorde heller ikke noe for å hjelpe, ifølge Jansen. Redningen ble et vennepar de hadde blitt kjent med på hotellet.

– Vi var heldige at vi hadde truffet noen fra Stavanger og vi fikk låne telefonen deres for å sperre kort, telefon og melde passet stjålet. Det var redningen helt innledningsvis, forteller Jan Jansen til Canariavisen.

Vanskelig hos politiet

Å komme gjennom hos det spanske politiet for å anmelde saken var imidlertid lettere sagt enn gjort.

– Det var veldig dårlig og hotellet noterte ned det jeg sa i en bok, men siden var det ikke noe mer. Men det var slik at vi fikk et telefonnummer vi skulle ringe for å få et referansenummer, forteller Jansen.

– Vi ringte og det var på spansk og engelsk. De spurte om vi ville ha kontakt med politiet. Så ringte det videre og så bare brøt det. Vi prøvde 10-15 ganger, forteller Jan Jansen til Canariavisen.

Til slutt fikk paret nok og reiste til politistasjonen. Der ble de avvist fordi de manglet referansenummer og ikke snakket spansk.

– Vi fikk beskjed om å ringe det samme nummeret. Det skjedde ingenting så vi gikk inn igjen, men de fortsatte å si at vi måtte ha referansenummeret. Da tok vi kontakt med Sjømannskirken og en dame som kunne spansk, og da løste det seg hos politiet uten problemer i det hele tatt, sier Jansen.

Sjømannskirken var uvurderlig

I et Facebook-innlegg fra Sjømannskirken, deles nå historien til paret. Etter å ha fått ordnet med anmeldelse og bestilt nødpass på konsulatet, ble det lørdagsgrøt på kirka. Gjennom hele prosessen ble Sjømannskirken en viktig hjelper.

– Det var veldig bra. Det må jeg bare si var helt uvurderlig for oss, konstaterer Jansen.

Selv om opplevelsen har vært ubehagelig for de to pensjonistene, har de ikke latt seg skremme vekk fra Tenerife.

– Jeg er 82 år og er skrudd sammen slik at jeg ikke har så mange opp- og nedturer. men det er klart at jeg ble merket av dette. Min kone tok det også ganske tungt. Den siste uka ble ikke noe særlig for henne.

– Ja det har vi gitt uttrykk for. Med litt mer forsiktighet fra vår side. Vi fikk jo spørsmål om vi ville ha safe på rommet, men ettersom vi reiser mye i Hellas tenkte vi nok at det ikke skjer noe. Da takket vi nei. Det kommer vi ikke til å gjøre neste gang.

Paret fikk nødpasset fra konsulatet dagen før de skulle reise hjem, og er nå vel hjemme i Norge igjen.

Slik går du frem

I innlegget forklarer Sjømannskirken mer om hvordan man skal gå frem hvis man blir ranet i Spania. Da må du:

• Sperre kredittkort.
• Ringe politiet for å sperre pass og sertifikat i Norge.
• Kontakte konsulatet og bestille time for å få temporært pass.
• Ta nye passbilder (4 bilder).
• Rapportere ranet hos Policía NAcional. Om man ikke kan spansk kreves det at man har en tolk med seg.
• Reise til konsulatet og gå temporært pass (nødpass red.anm.) Dette tar noen dager og passene må deretter hentes på konsulatet.

Lommetyverier vanligst

I Spania og på Kanariøyene er det hovedsaklig lommetyverier turistene utsettes for, men også tyverier fra hotellrommene forekommer.

– Vi ser først og fremst lommetyveri og tyveri fra barer og restauranter, på stranda eller ved bassenget. Vi ser også at en del tyverier skjer på hotellene, så husk å låse verdisakene dine inn i en safe om du lar de ligge igjen på rommet, sier pressesjef Synnøve Halkjelsvi i Storebrand til Canariavisen.

Velger du å ikke låse inn verdisakene i safe på hotellrommet, risikerer du at reiseforsikringen ikke dekker tyveriet.

– Kontanter, smykker, klokker og pass skal man bære med seg eller oppbevare i låst safe etter sikkerhetsforskriftene i reiseforsikringen, sier kommunikasjonsrådgiver Torbjørn Brandeggen i Tryg forsikring til Canariavisen.