Hevder Norwegian flår kundene med ulovlige gebyrer

Forbrukerorganisasjonen går hardt ut mot seks flyselskaper som alle tar gebyrer for håndbagasje i hattehyllen.

I følge en dom fra handelsdomstolen i Madrid fra juni 2022, er det nemlig ulovlig praksis å ta seg betalt for håndbagasje.

Både Ryanair, Norwegian, EasyJet, Vueling, Wizz Air og Eurowings får passet sitt påskrevet av OCU.

– Gebyrene varierer fra seks til 40 euro. Dette er ulovlige gebyrer. Dommen er fra juni i fjor, så hvis du har reist eller reiser med et lavprisselskap som tar disse gebyrene, er det ulovlig, og du kan rapportere selskapet, sier kommunikasjonsdirektør i OCU, Ileana Izverniceanu.

Wizz Air er dyrest

Blant gebyrverstingene er Wizz Air de dyreste, med 5 - 40 euro i gebyr for å ta med håndbagasje, avhengig av billettype og destinasjon.

Norwegian tar på sin side fra 7 - 14,90 euro med sin billigste billettype, Low Fare.

Eurowings tar 15 euro, Ryanair fra 8 - 32 euro, og Vueling fra 9,50 til 20 euro.

OCU påpeker at de har varslet myndighetene om den ulovlige praksisen tidligere, uten at noe har skjedd.

– Praksisen er misbruk og er i strid med forbrukernes rettigheter. Luftfartsloven indikerer selv at transporten av den reisende og bagasjen er inkludert gratis i billettprisen, skriver OCU i en pressemelding.

Canariavisen har kontaktet alle flyselskapene på OCU sin liste, og stilt de følgende spørsmål:

• Er dere enige i uttalelsen fra OCU?
• Mener dere at bagasjegebyrene som pålegges kundene i Spania er lovlig?
• Vil dere gjøre endringer for å tilpasse dere etter reglene i Spania?
• Hvordan vil dere forholde seg til dette, dersom det kommer klager fra kunder i Spania?

Størrelsene varierer

Pressetalsperson Anke Carola Walter fra Eurowings svarer ikke på noen av spørsmålene, men skriver i en e-post:

– Når man booker vår budsjettpris, Basic, kan passasjerer fortsatt ta med en liten håndbagasje (maks 40 x 30 x 25 cm, f.eks. en laptop-bag, håndvæske eller liten ryggsekk) om bord gratis.

Anbefalingen fra Den internasjonale organisasjonen for lufttransport, IATA, er at en håndbagasje på 55 x 35 x 20 skal være inkludert i prisen.

OCU påpeker i sin uttalelse at flere lavprisselskaper ligger under dette når de inkluderer håndbagasje i billigbillettene sine.

Også Norwegian mener de er på riktig side av loven i Spania, men heller ikke de følger IATA sine anbefalinger. Selskapet lar deg ta med en 30 x 20 x 38 cm «liten veske» som skal få plass under setet foran deg gratis. Noe mer må du altså punge ut gebyrer for.

– Vi mener at vi overholder lovverket i Spania siden vi tilbyr gratis håndbagasje som plasseres under setet foran. Dette er støttet av dommer fra nasjonal domstol i Spania og fra EU-domstolen, sier senior kommunikasjonsrådgiver Eline Hyggen Skari i Norwegian til Canariavisen.

De øvrige flyselskapene som er omtalt av OCU har ikke besvart Canariavisens henvendelser. Det må også påpekes at spanske OCU er en privat organisasjon som tar betalt av medlemmene sine, og ikke tilsvarer det norske Forbrukerrådet selv om de utfyller mange lignende oppgaver.