Raser etter spykaos

De siste årene har det ofte blitt norovirus-utbrudd på Gran Canaria. Dette var tilfellet i fjor, og det er tilfellet i år. 

Likevel er det ett hotell som ofte trekkes frem når folk frykter at ferien skal bli ødelagt av magesjau: RIU Vistamar. 

Hotellet, som ligger sørvest på Gran Canaria, markedsføres av turoperatøren TUI. 

På reisenettstedet TripAdvisor har hotellet et stort antall anmeldelser fra gjester som har blitt syke under oppholdet. 

Også på Facebook raser flere gjester mot hotellet. Flere mener hotellet bør stenges, og at TUI fraskriver seg alt ansvar. 

Sendt til sykehus

Flere gjester har blitt så syke at de måtte oppsøke lege, melder svenske Aftonbladet, og noen har også blitt sendt til sykehus. 

Kritikken mot reiseselskapet TUI er stor blant de berørte gjestene.

Les også: 

Hotellet nektet å hjelpe da mann fikk hjerteinfarkt

Katja Svensson (49) fra Hammarö i Sverige er på ferie på Gran Canaria sammen med sitt reisefølge på åtte personer. 

Bare to dager etter ankomst begynte flere i følget hennes å bli syke.

– Seks av åtte i reisefølget vårt har blitt syke. Først ble én dårlig, og deretter merket jeg at mannen min var veldig blek. Jeg ringte etter lege, og han måtte få intravenøs behandling på rommet før han ble sendt til sykehus, forteller Svensson til Aftonbladet. 

Flere i følget hennes ble rammet, og enda én person måtte på sykehus i løpet av de neste dagene.

En tredjedel av gjestene rammet

Ifølge Svensson er utbruddet omfattende.

– TUI fortalte at omtrent en tredjedel av hotellgjestene er rammet, men jeg tror det er flere. Bare i vår korridor henger det røde «ikke forstyrr»-lapper på nesten halvparten av dørene. Vi har også snakket med andre gjester, og det virker som om ingen har sluppet unna, sier hun til Aftonbladet. 

Svensson er svært kritisk til hvordan TUI har håndtert situasjonen.

– Det er veldig dårlig håndtert av dem. Vi har bare fått en e-post der de skriver at de synes det er trist at vi har blitt syke, men den inneholdt ingen konkret informasjon, sier hun.

Hun mener reiseselskapet burde hatt en lege tilgjengelig på hotellet når så mange er rammet.

– Det hadde spart oss for utgifter til lege og ambulanse. Vi får refundert pengene, men må legge ut først, og det er ikke ideelt.

Beklager

Adam Györki, nordisk kommunikasjonssjef i TUI, bekrefter at hotellet Riu Vistamar har blitt rammet av et utbrudd av omgangssyke.

– Vi har innført ekstra forsiktighetsrutiner etter utbruddet og jobber for å minimere smitten, sier han.

Blant tiltakene er ekstra renhold og skjerpede hygienerutiner.

– Hvis gjestene opplever at vi har vært dårlige på å informere, beklager vi det, sier Györki, ifølge Aftonbladet. 

Ikke første gang

Men dette er ikke første gang RIU Vistamar er i søkelyset på grunn av syke gjester. 

På Facebook er flere gjester sinte og bekymret: 

– Etter å ha gjort research på hundrevis av anmeldelser fra reisende, kan det fastslås at dette ikke ser ut til å være et “midlertidig problem”, og det ser heller ikke ut til å være en “omgangssyke”. Det virker snarere som et konstant problem gjennom hele året, der gjester opplever symptomer som minner om matforgiftning, skriver Fredrik Hegard i et innlegg, og fortsetter: 

– Anmeldelsene kommer fra alle årets måneder, og mange forteller at flere i reisefølget deres ble rammet, i et omfang som skiller seg ut fra andre hoteller jeg har sett. Dette fremstår derfor som et hotellrelatert problem, ikke noe tilfeldig som rammer hotellet ved uflaks. 

Canariavisen har gjort samme research, og kan bekrefte at mange anmeldelser på TripAdvisor advarer mot hotellet på grunn av magesyke. Mange av disse er eldre, en god del er av nyere dato.

Hotellet har likevel fire av fem stjerner, og stort sett positive tilbakemeldinger. 

Flere i kommentarfeltet på Facebook-gruppa Vi som Älskar Gran Canaria, sier de har blitt syke på hotellet den siste tiden. 

–Sønnen min og hans fire venner ble syke med magesyke på onsdag, akkurat på dette hotellet. TUI sier til dem at det er omgangssyke, men som sagt, det er bare for å beskytte seg selv. Det er garantert matforgiftning, skriver en bruker. 

Norovirus i omløp

Også flere gjester som Canariavisen har vært i kontakt med, sier de har blitt syke, både på RIU Vistamar og på en rekke andre hoteller. 

For tiden er det mye norovirus i omløp. Viruset forårsaker oppkast, diare og feber som varer i 48 - 72 timer, ifølge FHI. 

I fjor kunne Canariavisen melde om lignende utbrudd på en rekke hoteller, blant dem  Dorado Beach - som også er et all inclusive-hotell, i liket med RIU Vistamar. 

Slike utbrudd er normalt på denne årstiden, ifølge Det norske legesenteret i Arguineguín. 

At mange gjester bor på all-inclusive-hoteller med buffet og mye aktivitet i fellesområdene, bidrar til å spre smitten.

– Det er jo normalt på denne årstiden og vi har masse av alt akkurat nå. Men vi vet jo at det er større sjanse for å bli smittet på store hoteller med buffét og hvor det går folk inne med familier og unger, sa lege Hege Strømsnes til Canariavisen i fjor. 

Hun mener mange kunne ha unngått å få ferien ødelagt av virus og smitte.

– Det er mange som kommer med influensa og Covid-19, gjerne et par dager etter at de har flydd ned. Da vil de ha skriv til forsikringen på at det har ødelagt ferien. Da spør jeg gjerne om hva de har gjort selv for å unngå å bli syke. På fly sitter det jo masse folk og hoster, så hvis du vil sikre en god ferie tar du på deg munnbind. Man kan unngå dette. Jeg har ikke vært syk siden coronaen kom, konstaterer Strømsnes.