Bagasjekaos på Gran Canaria

En streik blant Iberias bagasjehåndteringsansatte skaper store problemer for passasjerer på Kanariøyene.

I dag er over 600 kofferter funnet stablet opp på Gran Canaria lufthavn på grunn av streiken, og i går ankom hundrevis av passasjerer øyene uten bagasje og uten å vite når de vil få den.

To Vueling-fly fra Barcelona og Bilbao ankom i går uten bagasje og rundt 500 passasjerer.

Snøballeffekt

Ifølge leder for luftfartssektoren på Kanariøyene i fagforeningen CCOO, Antonio Sánchez, er dette resultatet av en streikeinnsats på rundt 15% av de ansatte.

De største problemene vil komme når disse problemene hoper seg opp.

– Flyplassen har den infrastrukturen den har. Når det blir litt forsinkelser bryter verdikjeden sammen og skaper en snøballeffekt som bygger seg opp litt etter litt. Vi sendte et fly til Barcelona med kofferter herfra. De ble ikke lastet av og flyet kom tilbake med andre passasjerer, og de samme koffertene fra Gran Canaria. Passasjerene er i Barcelona og koffertene har reist og kommet tilbake, forklarer Sánchez til avisa Canarias 7.

Foreløpig er det kun bagasjetjenestene som er rammet av streiken, mens innsjekking foregår som normalt. Derfor samles også koffertene på Gran Canaria, der de har hopet seg opp utover dagen.

Flere hundre avganger kansellert

Streiken har allerede ført til at f lere hundre flyreiser har blitt kansellert. Mer enn 45

000 passasjerer vil rammes av streiken.

Streiken er utlyst av fagforeningene CCOO og UGT, samt av USO, etter at Iberia mistet bagasjehåndteringskontrakter på flere av Spanias største flyplasser i september.

Partene hadde møte på onsdag, men forhandlingene gikk også da i stå, og streiken ble dermed et faktum.

Norwegian rammes

I tillegg til selskapets egne passasjerer, rammes mer enn 90 andre flyselskaper som benytter seg av Iberia sine tjenester.

Dette inkluderer Norwegian, som opplyser at de vil rammes på Tenerife.

– Det kommer bare til å påvirke oss på Tenerife for flyvningene til Norge. Til Oslo, Bergen og Stavanger gjelder det kun den 6. januar, men også flyvningene til Arlanda og København. Vi venter på tilbakemelding fra flyplassen på hvilke flyvninger som påvirkes. Vi tar kontakt med kundene det gjelder direkte, så snart vi vet hvilke flyvninger det gjelder, sier senior kommunikasjonsrådgiver i Norwegian, Eline Hyggen Skari, til Canariavisen.

Også AirBaltic kan bli påvirket av streiken:

– AirBaltic er klar over den planlagte streiken i Spania. For våre operasjoner ser det ut til at Gran Canaria, Tenerife Sør og Madrid kan bli påvirket. Hvor stort omfanget blir er foreløpig uklart og vi er i kontakt med våre partnere i Spania for å kartlegge dette, men på hver av streikedagene har vi bare flyvninger på én rute, så for øyeblikket ser det ut til at AirBaltic sine operasjoner ikke rammes av streiken, sier en talsperson for AirBaltic til Canariavisen.

SAS har ikke besvart våre henvendelser.

Dine rettigheter

Hva har du egentlig krav på når det blir streik?

– Retten til standardisert kompensasjon gjelder ikke. Hvis passasjerene ikke vil reise i det hele tatt, så kan de kreve refusjon av flybilletten, sier juridisk seniorrådgiver Thomas Iversen i Forbrukerrådet til Canariavisen.

Dersom flyet ditt blir mer enn fem timer forsinket, regnes dette som en innstilling. Det er det samme som en kansellering, ifølge Forbrukerrådet.

– Forbrukeren har rett til å bli transportert til endelig destinasjon så raskt som mulig. Da er det greit å vite at passasjerene har krav på mat, drikke og overnatting dekt av flyselskapet mens de venter, forklarer Thomas Iversen.

Reiseforsikringen dekker deg ikke

Hva så med reiseforsikringen? Nytter det å henvende seg til forsikringsselskapet hvis reisen blir ødelagt eller forsinket av streik?

– En reiseforsikring dekker ikke kanseleringer som skyldes streik, forklarer kommunikasjonssjef Arne Voll i Gjensidige til Canariavisen.

– Dette innebærer at flyreisen og eksempelvis hotellovernatting, eller annet du ikke får benyttet som følge av streiken, ikke dekkes av reiseforsikringen. Det samme gjelder nye flybilletter på de som er på vei hjem.

Voll har likevel et godt råd å komme med til de som skal reise på streikedatoene:

– Står flygningen din i fare for å rammes av streiken, er det viktig at du ikke avbestiller reisen selv. Blir flygningene gjenopptatt kan en risikere og ikke få dekket nye billetter fra fly eller reiseselskapet, sier Voll.

Du har tre alternativer

Dersom streiken er et faktum og flyet ditt blir kansellert, har du tre alternativer overfor flyselskapet.

• Ombooking snarest mulig
• Ombooking til et senere tidspunkt
• Eller pengene tilbake.

Senior kommunikasjonsrådgiver i Tryg forsikring, Torbjørn Brandeggen, forklarer at det er fly- eller reiseselskapet som er ansvarlige, uavhengig av årsaken til streiken.

– Blir man rammet må man derfor rette sitt krav til ansvarlig flyselskap. Dersom man ikke har fått melding om at flyet er kansellert, så anta at flyet går som planlagt og møt opp på flyplassen i god tid, råder han.

Disse flyplassene rammes:

• Albacete
• Alicante
• Asturias
• Badajoz
• Barcelona
• Bilbao
• Cordoba
• Gran Canaria
• Granada
• Ibiza
• Jerez
• La Coruna
• La Palma
• Leon
• Madrid
• Malaga
• Melilla
• Menorca
• Palma de Mallorca
• Pamplona
• Reus
• San Sebastian
• Santander
• Santiago
• Tenerife (både sør og nord)
• Vigo
• Vitoria